Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, opdrachten en overeenkomsten waarbij Prototec werkzaamheden of producten levert. Hieronder vallen onder meer productontwerp, engineering, 3D-prototypes, elektronica en PCB’s, embedded software, apps, websoftware en kleine productieseries.

Afwijkingen gelden alleen wanneer Prototec en de opdrachtgever deze schriftelijk hebben afgesproken. Voor consumenten blijven dwingende wettelijke rechten altijd van toepassing.

Een offerte is vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die daarin staat. Als geen termijn is vermeld, kan de offerte tot dertig dagen na de offertedatum worden aanvaard. Een overeenkomst ontstaat nadat de opdrachtgever de offerte schriftelijk heeft aanvaard of nadat Prototec met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering is begonnen.

Afbeeldingen, schetsen, demonstraties, begrotingen en omschrijvingen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk is afgesproken dat zij een bindende specificatie vormen.

Prototec voert de opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht uit. Omdat ontwerp- en ontwikkelwerk een iteratief proces is, kunnen tussentijdse tests en aanpassingen nodig zijn om tot het afgesproken resultaat te komen.

De opdrachtgever levert tijdig alle informatie, bestanden, toegang, materialen en beslissingen die nodig zijn. Vertraging of extra werk als gevolg van onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie kan gevolgen hebben voor de planning en prijs.

Prototec mag voor onderdelen van de opdracht gespecialiseerde derden inschakelen en blijft verantwoordelijk voor de afstemming van de overeengekomen werkzaamheden.

Een wijziging in eisen, aantallen, materialen, functionaliteit of planning kan leiden tot meerwerk en een aangepaste levertijd. Prototec meldt dit zo spoedig mogelijk en brengt meerwerk in rekening tegen het overeengekomen tarief of, als geen tarief is afgesproken, tegen het gebruikelijke tarief.

Kleine aanpassingen die nodig zijn voor een deugdelijke technische uitvoering mogen zonder afzonderlijke opdracht worden uitgevoerd, zolang zij het afgesproken gebruik en de prijs niet wezenlijk veranderen.

Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Reis-, verzend-, materiaal-, licentie- en kosten van derden zijn alleen inbegrepen wanneer dat in de offerte staat.

Facturen worden betaald binnen de termijn op de factuur. Bij projecten in fasen kan Prototec voorafbetalingen of termijnfacturen afspreken. Als betaling uitblijft, mag Prototec na een redelijke schriftelijke waarschuwing de werkzaamheden en oplevering opschorten. Wettelijke regels over rente en incassokosten blijven van toepassing.

Een opgegeven planning of leverdatum is een zorgvuldige inschatting en geen fatale termijn, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Prototec informeert de opdrachtgever wanneer vertraging wordt verwacht.

Het risico van een fysiek product gaat over bij aflevering. Indien de opdrachtgever een gereed product niet tijdig afneemt, mag Prototec het voor rekening en risico van de opdrachtgever opslaan nadat de opdrachtgever daarvan op de hoogte is gesteld.

Een prototype is bedoeld om vorm, werking, passing of haalbaarheid te testen. Het is niet automatisch geschikt of gecertificeerd voor serieproductie, veiligheidskritische toepassingen of langdurig gebruik. Eventuele certificering, keuring of normconformiteit maakt alleen deel uit van de opdracht wanneer dit schriftelijk is afgesproken.

Kleur-, structuur- en maatverschillen die normaal zijn voor 3D-printen, plaatbewerking, handmatige afwerking of productie in kleine series gelden niet als gebrek wanneer het product binnen de afgesproken toleranties en functie blijft.

De opdrachtgever controleert of aangeleverde ontwerpen, materialen en gebruiksdoelen geschikt en rechtmatig zijn. Prototec meldt zichtbare technische risico’s die tijdens de uitvoering worden ontdekt.

Software en elektronica worden opgeleverd volgens de afgesproken functies en testcriteria. Volledig foutloze werking in iedere denkbare omgeving kan niet worden gegarandeerd. De opdrachtgever zorgt voor passende tests, back-ups en veilig gebruik in de eigen omgeving.

Voor componenten, platforms, appstores, cloudservices, open-sourcesoftware en andere producten van derden gelden mede de voorwaarden en beschikbaarheid van die derden. Prototec is niet verantwoordelijk voor wijzigingen of storingen bij een derde waarop Prototec geen invloed heeft.

De opdrachtgever onderzoekt een opgeleverd resultaat binnen een redelijke termijn en meldt een gebrek zo duidelijk mogelijk, met voldoende informatie om het te reproduceren of beoordelen. Prototec krijgt eerst een redelijke gelegenheid om een aan Prototec toe te rekenen gebrek te herstellen.

Een klacht ontslaat de opdrachtgever niet van betaling voor onderdelen van de opdracht waarover geen geschil bestaat. Voor consumenten gelden de wettelijke regels over conformiteit en klachten.

De opdrachtgever ontvangt de in de offerte genoemde opleverbestanden, zoals CAD-bestanden, schema’s, PCB-productiebestanden, broncode of documentatie. Na volledige betaling mag de opdrachtgever deze gebruiken voor het afgesproken doel en, wanneer dat uit de offerte blijkt, voor productie en verdere ontwikkeling.

Bestaande methoden, bibliotheken, standaardcomponenten, gereedschappen, templates en algemene kennis van Prototec blijven eigendom van Prototec. Intellectuele-eigendomsrechten worden alleen overgedragen wanneer dat uitdrukkelijk en schriftelijk is afgesproken.

De opdrachtgever garandeert dat aangeleverde teksten, ontwerpen, software en andere materialen geen rechten van derden schenden.

Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfsinformatie, ontwerpen en technische gegevens die zij voor de opdracht ontvangen als vertrouwelijk. Deze verplichting geldt niet voor informatie die al openbaar was, rechtmatig van een derde is verkregen of op grond van de wet moet worden verstrekt.

Prototec is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Voor zover de wet dit toestaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende deel van de opdracht is betaald, of tot het bedrag dat een aansprakelijkheidsverzekering in het concrete geval uitkeert als dat hoger is.

Prototec is, voor zover de wet dit toestaat, niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gemiste winst, productieverlies of verlies van gegevens. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Prototec en beperken geen dwingende consumentenrechten.

Bij een omstandigheid buiten de redelijke invloed van Prototec, zoals uitval van energie of netwerk, brand, ziekte, vervoersproblemen of het niet beschikbaar zijn van essentiële onderdelen, worden verplichtingen opgeschort zolang uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is. Duurt de situatie onredelijk lang, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

Bij annulering van maatwerk betaalt de opdrachtgever de reeds uitgevoerde werkzaamheden en de redelijkerwijs aangegane materiaal-, licentie- en kosten van derden. Prototec levert na betaling de op dat moment beschikbare en bruikbare tussenresultaten op, voor zover rechten van derden dat toelaten.

Een partij mag de overeenkomst beëindigen wanneer de andere partij, na een redelijke schriftelijke hersteltermijn, wezenlijk tekort blijft schieten. Verplichtingen die naar hun aard doorlopen, waaronder betaling, vertrouwelijkheid en intellectueel eigendom, blijven van kracht.

Prototec verwerkt persoonsgegevens volgens de privacy- en cookieverklaring op deze website. Als een opdracht structurele verwerking van persoonsgegevens namens de opdrachtgever omvat, maken partijen zo nodig afzonderlijke afspraken over gegevensverwerking en beveiliging.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Als dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Een consument mag zich altijd beroepen op de rechter die volgens dwingend recht bevoegd is.